🧾 Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al contratar servicios de aseo domiciliario a través del sitio web www.tuaseo.cl o la aplicación móvil, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

TuAseo.cl ofrece servicios de limpieza domiciliaria programados por el usuario mediante el portal web o aplicación móvil. Los servicios incluyen, pero no se limitan a: limpieza general, aseo profundo, y servicios adicionales según disponibilidad.

3. Registro y cuenta de usuario

• El usuario debe crear una cuenta con información veraz y actualizada.
• Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• TuAseo.cl no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

4. Reservas y pagos

• Las reservas se realizan exclusivamente a través del portal web o aplicación móvil.
• El pago se efectúa mediante pasarela segura, aceptando tarjetas de crédito/débito u otros medios habilitados.
• El servicio se confirma una vez recibido el pago.
• Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen impuestos.

5. Cancelaciones y reembolsos

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
• Cancelaciones fuera de plazo no generan reembolso.
• En caso de que TuAseo.cl no pueda prestar el servicio por causas propias, se ofrecerá reprogramación o reembolso completo.

6. Responsabilidad del usuario

• El usuario debe garantizar condiciones seguras para la prestación del servicio (acceso, iluminación, agua, etc.).
• No se permite solicitar tareas fuera del alcance del servicio contratado.
• El usuario es responsable de informar sobre mascotas, objetos delicados o restricciones especiales.

7. Responsabilidad de TuAseo.cl

• El personal de aseo está capacitado y cumple protocolos de seguridad e higiene.
• TuAseo.cl no se responsabiliza por daños derivados de condiciones inseguras o negligencia del usuario.
• En caso de incidentes, se evaluará cada caso para determinar compensaciones razonables.

8. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio web y aplicación móvil (textos, imágenes, software, marcas) es propiedad de TuAseo.cl o sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

9. Modificaciones

• TuAseo.cl se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

10. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Santiago.